Ha a küldemény kézbesítéskor láthatóan sérült, például sérült a csomagolása, szakadt, horpadt, vagy kétségeket vet fel, javasoljuk, hogy a csomagot ne vegye át a futártól.
A sérült küldeményt utasítsa vissza, és amilyen hamar csak lehet, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben. Az esetet kivizsgáljuk, és megpróbáljuk biztosítani az áru újbóli feladását vagy a kifizetett összeg visszatérítését.
Ha a sérülést csak a csomag átvétele után észleli, javasoljuk, hogy minél hamarabb vegye fel a kapcsolatot a szállítóval, és kérje a kárfelvételi jegyzőkönyv felvételét. Kérjük, egyúttal tájékoztasson minket is, hogy segítsünk a további teendőkben, az áru visszaküldésében és az egész ügy intézésében.
Nem találtad meg a választ a kérdésedre?
Kapcsolat